октября 19, 2017

ЖК "BARKLI Медовая долина" в Крекшино: тесно и шумно

Пока сдача первых домов ЖК "BARKLI Медовая долина" в очередной раз откладывается (говорят, до декабря 2017 г.), давайте посмотрим, что нам обещает застройщик. Судя по рекламе, он предлагает жужжать жить в улье. Жизнь насекомых?! Что за пелевенщина?!




Слоган "жжжживи с комфортом" (в метро) или "квартал полный жжжжизни" (на сайте застройщика), ну и само название "Медовая долина" однозначно отсылают к пчелиным ульям. Вот точно это тот образ, который нужен для продвижения жилого комплекса? Давайте разберемся.

На мой взгляд, связка улей=дом - это очень рискованный ход. Особенно в сегменте эконом-класса, больших жилищных комплексов с многоквартирными домами.

Я понимаю, что наши девелоперы хотят, прежде всего, заработать, и поэтому втискивают максимальное количество квартир на минимальных площадях. Но к чему эта откровенность? Зачем такие сравнения? Зачем ульи и пчелы в рекламе? Все эти ассоциации уводят в сплошной негатив, выставляют новостройки в невыгодном для покупателя свете.

Ведь улей - это теснота, отсутствие личного пространства и тишины (т.е. образ явно девальвирует предложение). 

А пчелы - это, извините, насекомые. Получается, что рекламная метафора расчеловечивает клиентов! Не уверен, что дегуманизирующая реклама - это двигатель продаж... 


И как можно все это конвертировать в "сладкую жизнь"? Наверняка ведь именно такая задумка была? И, наверное, копирайтеру поставили задачу придумать "вкусное название"?!

Впрочем, мне удалось найти эти вкусовые ассоциации - но только в рекламном материале:


Я начала облизываться и представлять горшочки, полные меда, еще когда увидел рекламу “BARKLI Медовая долина” на одном из щитов в городе. 

P.S. 
Что почитать по теме: В. Пелевин. "Жизнь насекомых".

***

Автору на чашку кофе:



сентября 13, 2017

Путин, Гумилев и Железный человек


На Дне знаний в Ярославле Владимир Путин говорил со школьниками о будущем и активно использовал в своей риторике образы из комиксов. Оказывается, с кое-кто из марвеловских Мстителей нужно брать пример!

голливуд тони старк россия будущее
В.В. Путин: "Вот такого размера"

Вот что было сказано:
Ваша задача - не просто сделать что-то новое, ваша задача - сделать принципиально новый шаг. Посмотрите, как сегодня развивается мир. Есть страны, которые по количеству населения несопоставимо больше нашей, есть государства, где технологии, современные способы управления гораздо эффективнее, чем у нас. Но возникает вопрос: если мы существуем больше 1000 лет и так активно развиваемся и укрепляем себя, значит, что-то у нас есть такое, что этому способствует? Это "что-то" - это внутренний "ядерный реактор" нашего народа, русского человека, российского человека, который позволяет двигаться вперед. Это некая пассионарность, о которой Гумилев говорил, которая толкает нашу страну вперед. И вот вам, тем, кто сейчас вступает в активную жизнь, надо иметь это в виду и добиваться качественно лучших результатов. Президент России призвал молодежь делать не «не хуже», а лучше конкурентов - не говоря уже о врагах.


Комментаторы увидели в речи, прежде всего, Гумилева с его “пассионарностью” и использовали это как повод, чтобы в очередной раз поговорить о “консервативном повороте” в политике, традициях, и прошлом, в котором укоренено наше будущее. И при этом они совершенно просмотрели марвеловского Тони Старка - а ведь он идеально подходит под описание “человек с ядерным реактором в груди”! Наверное, все дело в возрасте комментаторов - за Гумилева, кумира своей юности, они болеют, а в кино на блокбастеры не ходят.


А ведь Путина слушали школьники. Это та аудитория, для которой Гумилев и его теория пассионарности - это что-то умозрительное, академическое и, в целом, весьма далекое и не очень понятное. А марвеловские комиксы - вот они, каждый день на экране компьютера, ТВ или кино, то есть на расстоянии вытянутой руки.


Итак, Железный человек - узнаваемая фигура у школьников. И, заметим, это персонаж, олицетворяющий будущее. Получается, что Путин говорит о будущем, используя футуристические и вместе с тем близкие и понятные для аудитории образы массовой культуры. Это, безусловно, хорошо.


И, наверное, еще одна риторическая удача Путина состоит в создании довольно сильного мифологического образа. Когда речь идет в целом о русском человеке и русском народе - какими они должны быть. Представьте себе: весь русский народ - это такие вот железные люди с атомными реакторами в груди, и все строят новый (русский?) мир. Безусловно, это люди творческие (Тони Старк - интеллектуал и изобретатель). И, конечно, они по умолчанию на стороне добра (да, Тони Старк - не без противоречий, и у него сложный характер, но он всегда бьется со злодеями).  


Проблема президентской речи в том, что она противоречива. Ее образный строй противоречит целевым установкам. Ведь Путин призывает сделать “принципиально новый шаг” в глобальной конкуренции. Но при этом умудряется использовать образный язык Голливуда, то есть язык конкурентов. Получается, он смотрит на Россию через призму глобальной массовой культуры, которая сегодня олицетворена прежде всего Голливудом. И если убрать все эти комиксы и блокбастеры, то вместе с ними исчезнет и футуристический образ России и русских людей, нарисованный президентом.


Получается, дискурс задает Америка. Там точка отсчета по умолчанию. Мы все говорим и мыслим на языке Голливуда. Но насколько можно "сделать принципиально новый шаг" по отношению к "другим странам и государствам", если живешь в системе этих "других стран", мыслишь их образами? Не демагогия ли все это?


П.С. Ну и еще один источник образности в речи. Ядерный реактор в груди - это парафраз “горячего сердца”. Тут, с одной стороны, есть поздний романтик Горький (хрестоматийный Данко из советской школьной программы, нет никаких сомнений, что Путин читал в школе Горького). А с другой стороны - наглядная агитация из коридоров Лубянки (тоже, кстати, продукт массовой культуры, но советской). Мне кажется, там в каждом кабинете в свое время висел портрет Ф.Э. Дзержинского с фразой “у чекиста должны быть чистые руки, холодный разум и горячее сердце”, и это отпечатывалось в подсознании работников ведомства. Вот такая странная в итоге смесь получается. И все же, если смотреть на эти источники в перспективе, то прогресс налицо: от ницшеансвующего романтика через работника спецслужбы к супергерою.


***

Ну и как всегда, попрошу поддержать блог - комментарием, лайком, шером, а также рублем, ведь автор читает и разбирается в прочитанном за маленькой чашечкой кофе.

августа 29, 2017

Консерватории нужно учиться у Макдоналдса

Ну, если не музыке, то хотя бы тому, как грамотно написать объявление. Взгляните-ка, что висит на дверях буфета в консерватории - У НАС ДВЕ ОЧЕРЕДИ! Две очереди, Карл!


консерватории нужно учится у макдоналдса как писать объявления



Вы не находите, что в этом объявлении что-то не то? Вроде бы от кафе ждешь других объявлений - что-то про меню, спецпредложения, скидки, время работы, ну или, наконец, о вакансиях (“срочно требуется официант!”). А здесь объявление совсем о другом - о внутренних процессах работы заведения. И вроде бы ход мыслей буфетчицы понятен, но, тем не менее, мы - как посетители буфета - испытываем какой-то внутренний дискомфорт при виде такого объявления, какое-то недоумение, и спрашиваем себя - а в самом ли деле нам нужно все это знать, если мы просто зашли выпить кофе в антракте?

Давайте попробуем разобраться, почему же объявление вызывает неприятие.

В тексте акцент сделан на количестве очередей. Логика человека, заведующим питанием в консерватории, понятна: “если разделить посетителей на два потока, то скорость обслуживания вырастет в 2 раза; буфет сможет пропустить в 2 раза больше людей за антракт и собрать в 2 раза больше выручки; мы - молодцы!”


Но клиенты никогда не думают так же, как менеджеры и завхозы, или кто там отвечает в консерватории за работу буфета. Наоборот, менеджеры должны понять, как думают обычные люди, какова их картина мира, и каких слов они ожидают от заведения - в том числе и на объявлении. Вот это и есть клиентоориентированность.


А что происходит в мире обычных людей? Обычные люди не любят очередей. Следовательно, когда обычным людям сообщают, что их ждет очередь, они расстраиваются. А когда им говорят, что их ждет две очереди, они расстраиваются еще больше, ведь им придется  выбирать, в какую очередь встать, и тут важно не прогадать, и попасть в ту, которая движется быстрее. Возможно, они расстроятся в третий раз - когда вспомнят, что пришли в консерваторию, чтобы послушать музыку, но вместо этого должны в антракте решать сложную бытовую проблему. Возможно, найдутся и такие меломаны, которые займут место сразу в двух очередях! И такой шаг - это еще один повод для стресса.


Видите, что может сделать одно объявление?


Еще раз: клиентоориентированность - это не просто умение говорить простым и ясным языком. Сейчас появляется много полезных руководств, как писать объявления (например, “Публичные объявления на простом языке”). Но дело не только в стилистике. Все немножко сложнее.


Когда пишешь объявление (да и любой другой текст), исходить нужно из
  • представлений тех людей, которые будут его читать;
  • контекста и ситуации, в которой находятся читатели текста.


Речь идет об умении видеть ситуацию глазами клиентов, исходить из их ценностей, учитывать их видение, приоритеты, исходить из их картины мира, и, конечно, использовать их язык (последнее - самое легкое).


Попробуем сделать работу над ошибками. Как же нужно было написать это объявление, чтобы не расстраивать людей в консерватории? Я бы советовал сосредоточиться на удобствах клиентов. Например, говорить о двух кассах, а не о двух очередях. Или о быстроте обслуживания. В конце концов, можно было взять пример с Макдоналдса - у них в залах не две и не три очереди, а гораздо больше, но они ими никогда не хвалятся. Их кассиры радостно кричат только об одном - о свободной кассе! И это, конечно, воспринимается более благосклонно, чем призыв ВСТАТЬ В ОДНУ ИЗ ОЧЕРЕДЕЙ.

Полезные ссылки:

***

Ну и как всегда, попрошу поддержать блог - комментарием, лайком, шером, а также рублем, ведь автор разбирает рекламу и объявления за маленькой чашечкой кофе.