Брендирование должно иметь границы, иначе бренд поймут неправильно, и его имидж может быть... ээээ...подпорчен.
Иногда маркетологам кажется, что чем бОльшую площадь им удастся забрендировать, тем лучше будет для бренда. И они стараются поставить логотип на любую поверхность. Но сила бренда не пропорциональна площади, покрытой логотипами.
Более того, не везде логотип уместен. Ведь любая поверхность - это определенный контекст. Вот о чем я думал, бродя по территории отеля Amara Dolce Vita Luxury и рассматривая брендированные предупреждающие знаки.
Если говорить об отеле - то нужно оставлять только положительный отзыв. У меня нет никаких претензий ни к территории, ни к номерам, ни к пляжу, ни к обслуживающему персонажу. Но общение с брендом вызывает недоумение.
Судите сами. Предупреждающий знак предупреждает об опасности, не так ли? Размещая на нем логотип, мы тем самым помещаем бренд в пространство опасности, связываем бренд с этой опасностью.
Поэтому-то размещать логотип на предупреждающих знаках, на мой взгляд, - это ошибочный ход. Особенно для отеля, который позиционирует себя как luxury, и хочет дарить своим клиентам только безмятежный отдых, пространство уюта, удовольствия и безопасности. Сайт отеля обещает красоту природного пейзажа, непревзойденную красоту природы, уникальный, живописный уголок Турции и даже райский уголок.
Но обещания бренда на сайте - это только обещания. Реальность совершенно иная. Я не хочу оставлять отрицательного отзыва, но территория отеля - это территория опасности, а не рая, если верить знакам, щедро поставленным на дорожках и на пляже. Да-да, куда ни посмотришь - всюду этот падающий человечек.
Коммуникационная стратегия бренда не выглядит продуманной. Устанавливая эти знаки, владельцы бренда позабыли провести анализ коммуникационных рисков. Кому приятно смотреть на эти опасные дорожки?
Что можно было бы сделать? Вариантов немного.
Но в целом и это объявление, украшенное уже запрещающим знаком, выглядит несколько нелепо. В самом деле, к кому обращен этот запрещающий знак? К клиентам отеля? Вряд ли, ведь никто со своими кошками не приезжает. К самим кошкам? Им плевать на эти знаки. К охране отеля? Вряд ли, охрана кошек не гонят. По территории отеля ходят десятки полудиких зверей. Некоторые из них запрыгивают на лежаки и растягиваются на полотенцах. Но есть и такие, которые запросто прогуливаются по столам в столовой, опуская свои усы в тарелки. В общем, Амара Дольче Вита Лакшери такая Лакшери ;)
* * *
Иногда маркетологам кажется, что чем бОльшую площадь им удастся забрендировать, тем лучше будет для бренда. И они стараются поставить логотип на любую поверхность. Но сила бренда не пропорциональна площади, покрытой логотипами.
Более того, не везде логотип уместен. Ведь любая поверхность - это определенный контекст. Вот о чем я думал, бродя по территории отеля Amara Dolce Vita Luxury и рассматривая брендированные предупреждающие знаки.
Если говорить об отеле - то нужно оставлять только положительный отзыв. У меня нет никаких претензий ни к территории, ни к номерам, ни к пляжу, ни к обслуживающему персонажу. Но общение с брендом вызывает недоумение.
Судите сами. Предупреждающий знак предупреждает об опасности, не так ли? Размещая на нем логотип, мы тем самым помещаем бренд в пространство опасности, связываем бренд с этой опасностью.
Поэтому-то размещать логотип на предупреждающих знаках, на мой взгляд, - это ошибочный ход. Особенно для отеля, который позиционирует себя как luxury, и хочет дарить своим клиентам только безмятежный отдых, пространство уюта, удовольствия и безопасности. Сайт отеля обещает красоту природного пейзажа, непревзойденную красоту природы, уникальный, живописный уголок Турции и даже райский уголок.
Но обещания бренда на сайте - это только обещания. Реальность совершенно иная. Я не хочу оставлять отрицательного отзыва, но территория отеля - это территория опасности, а не рая, если верить знакам, щедро поставленным на дорожках и на пляже. Да-да, куда ни посмотришь - всюду этот падающий человечек.
Коммуникационная стратегия бренда не выглядит продуманной. Устанавливая эти знаки, владельцы бренда позабыли провести анализ коммуникационных рисков. Кому приятно смотреть на эти опасные дорожки?
Что можно было бы сделать? Вариантов немного.
- Чтобы показать заботу о клиентах, достаточно было на дорожках, круто ведущих в гору, поставить предупреждающие знаки без логотипа.
- А еще лучше - убрать эти дурацкие предупреждающие знаки, и ограничиться объявлением, начинающимся так: "Пожалуйста, будьте внимательны... ", "Пожалуйста, будьте осторожны..." - и при этой просьбе, конечно, мог бы стоять логотип отеля. Почему бы и нет? Отель заботится о своих клиентах и советует им быть осторожными и внимательными.
Но в целом и это объявление, украшенное уже запрещающим знаком, выглядит несколько нелепо. В самом деле, к кому обращен этот запрещающий знак? К клиентам отеля? Вряд ли, ведь никто со своими кошками не приезжает. К самим кошкам? Им плевать на эти знаки. К охране отеля? Вряд ли, охрана кошек не гонят. По территории отеля ходят десятки полудиких зверей. Некоторые из них запрыгивают на лежаки и растягиваются на полотенцах. Но есть и такие, которые запросто прогуливаются по столам в столовой, опуская свои усы в тарелки. В общем, Амара Дольче Вита Лакшери такая Лакшери ;)
* * *
Комментариев нет:
Отправить комментарий