февраля 12, 2019

"Утконос" испортил праздник

В новогодние праздники увидел на грузовике, который развозит продукты из "Утконоса", картинку с бутылкой шампанского (извините, не сфотографировал), и вот такую надпись:
СТОИМ В ПРОБКАХ, 
ЧТОБЫ ВЫ ИХ ОТКРЫВАЛИ.




На Новый год, как вспомнил эту рекламу, сразу поперхнулся шампанским. И потом всякий раз, открывая бутылки, я думал о тех, кто занимается доставкой алкоголя по городу. Это неспроста. Какое может быть веселье, если оно куплено чьим-то страданием?!

И тут, конечно, у меня два вопроса к маркетологам.

1) Зачем вообще бренду говорить о себе?

На мой взгляд, эгоизм только вредит бренду. Сфокусируйтесь лучше на своих товарах и услугах, на их преимуществах, или дайте потребителю идеальную картину мира, в которой он увидит себя счастливым.

2) Зачем бренду выставлять себя в невыгодном свете? И сладострастненько ползать в ногах клиентов?

Это дешевая психологическая манипуляция, другого объяснения я не вижу. Бренд начинает говорить о себе плохо, чтобы на фоне этой ущербности клиент почувствовал себя хорошо, поверил в свою значимость, важность, ум и платежеспособность. Кстати, такие ходы в маркетинге не редкость (помню, "Кухнистрой" заявляли, что "мы сошли с ума").

Возможно, бренд начинает манипулировать своими клиентами, прежде всего, в том случае, если ему нечего сказать о качестве своих продуктов и услуг, или у него нет красивой истории и мифа. Хотя, казалось бы, в чем проблема? Если взять эту же рекламу "Утконоса", то гораздо лучше было бы выстроить сообщение в позитивном и самоуважительном ключе, и донести до клиента, что ему самому в пробке стоять уже не нужно.

Впрочем, есть еще одна версия. Может быть, "Утконос" решил позиционировать себя на фоне BDSM? Но зачем ему идти в эту субкультуру?

Чем больше я открывал бутылок, тем грустнее мне становилось. Кажется, здесь дело не в маркетинге, а в нашем менталитете. Кому-то обязательно нужно страдать - если не людям, так брендам... Возможно ли в нашей культуре счастье без страдания ближнего? Без его унижения? Или уничижения?